🟢 Descripción del problema:

El cliente reporta que, tras instalar tóner compatible marca INTERCOPY en su equipo Ricoh MP-C2051, pudo realizar aproximadamente 60 impresiones, pero luego el equipo mostró el siguiente error en pantalla:

Código de error: SC360

Descripción según el manual técnico:

TD sensor (Vt high) error 1: K (sensor de densidad de tóner negro fuera de rango).

La señal de voltaje del sensor TD ha superado el valor especificado por más de 20 veces consecutivas.

🧐 Además, el cliente envió un video donde se aprecia que el tóner presenta grumos, lo cual puede afectar la correcta alimentación del polvo hacia la unidad de revelado.

🛠️ Análisis técnico de la empresa:

El técnico de la empresa indica lo siguiente:

1. ✅ Antes de colocar el tóner en el equipo, debe agitarse bien para evitar que el polvo se compacte o se formen grumos.
2. ✅ Los problemas de alimentación de tóner (cuando el tóner no fluye correctamente) pueden provocar que el sensor de densidad (TD sensor) no detecte el nivel adecuado de tóner, generando errores como el SC360.
3. ⚠️ En tóneres compatibles o de baja calidad es más común que aparezcan grumos o inconsistencias en la mezcla del revelador.

🧰 Soluciones recomendadas paso a paso:

1. Retirar el tóner actual.
2. Verificar el estado del tóner (si tiene grumos, no utilizarlo).
3. Reinstalar un tóner correctamente agitado o preferiblemente de buena calidad (original o marcas recomendadas como Katun, DKI, Image).
4. Revisar la unidad de revelado (Developer Unit) y comprobar que no esté dañada o contaminada por grumos.
5. Verificar el sensor TD y sus conexiones (harness y conectores).
6. Si el problema persiste:
   • Reemplazar el sensor TD si está defectuoso.
   • Considerar la sustitución de la unidad de desarrollo si ya está desgastada.

📌 Conclusión:

El error SC360 suele estar relacionado con una incorrecta alimentación de tóner hacia la unidad de revelado, muchas veces ocasionada por:

• Uso de tóner de baja calidad o mal agitado.
• Grumos en el tóner que bloquean el flujo adecuado.
• Fallo en el sensor TD o en la unidad de revelado.

✅ Si bien el tóner INTERCOPY es compatible, es fundamental seguir las recomendaciones de agitado y revisar la calidad del producto antes de la instalación.

🚫 Prevención:

• 🔄 Agitar siempre bien los cartuchos antes de colocarlos.
• 🎯 Utilizar tóner de buena calidad y confiable.
• 🧹 Realizar mantenimiento preventivo periódico a la unidad de revelado.
• 🔎 Verificar visualmente el tóner antes de instalarlo (si presenta grumos, no usar).
• 🤝 Adquirir suministros en empresas que garanticen calidad y soporte.