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Edisson Enrique Pérez Ydrogo


Descripción:

El código de error SC792-00 en la Ricoh MP-C6004Ex indica un fallo en la unidad de acabado (finisher) o en la comunicación entre el equipo y la unidad de acabado conectada. Este problema ocurre cuando la máquina detecta un error en el funcionamiento del finisher o en su conexión.


Causas posibles:
  1. Unidad de acabado defectuosa:
    • Algún componente interno del finisher, como el motor o los sensores, puede estar funcionando incorrectamente.
  2. Problemas en las conexiones:
    • Los cables o conectores entre el equipo y la unidad de acabado pueden estar sueltos, desconectados o dañados.
  3. Atasco de papel en el finisher:
    • Un atasco de papel dentro del finisher puede provocar que la máquina no detecte el movimiento esperado.
  4. Firmware desactualizado o corrupto:
    • Una versión desactualizada del firmware puede causar problemas de comunicación con la unidad de acabado.
  5. Comprobación del estado de la máquina:
    1. Al seleccionar las opciones de Comprobar Estado siguiendo estos pasos:
      1. Presionar el botón CHECK STATUS o en la pantalla seleccionar COMPROBAR ESTADO.
      2. Elegir ESTADO DE MÁQUINA.
      3. Seleccionar COMPROBAR ESTADO.
    2. El equipo puede identificar un error relacionado con el finisher o un pase en caso de no estar instalado.


Soluciones recomendadas:
1. Reiniciar la impresora:
  • Apaga la máquina completamente, desconéctala de la corriente y espera unos minutos antes de volver a encenderla. Esto puede restablecer la comunicación entre el equipo y el finisher.
2. Verificar el finisher:
  • Revisa la unidad de acabado en busca de atascos de papel u obstrucciones mecánicas.
  • Asegúrate de que todas las partes móviles, como engranajes y rodillos, estén en buen estado.
3. Revisar las conexiones:
  • Inspecciona los cables y conectores entre la impresora y el finisher. Asegúrate de que estén bien conectados y en buen estado.
  • Si los conectores están flojos o dañados, repara o reemplaza los cables.
4. Probar el equipo sin el finisher:
  • Si es posible, desconecta la unidad de acabado y realiza una prueba de impresión. Si el equipo funciona correctamente, el problema está en el finisher.
5. Actualizar el firmware:
  • Verifica si hay una actualización disponible para el firmware de tu equipo. Una versión más reciente puede corregir errores relacionados con la comunicación o el funcionamiento del finisher.
6. Inspeccionar el motor y sensores del finisher:
  • Si el error persiste, revisa los motores y sensores internos de la unidad de acabado. Reemplázalos si están defectuosos.
7. Resetear el código de error SC792-00:
  • Si las causas visibles han sido resueltas, intenta borrar el error accediendo al modo de servicio:
    • Cómo ingresar al modo de servicio:
      1. Presiona Clear Modes (C) en el panel de control.
      2. Ingresa 1, 0, 7.
      3. Mantén presionada la tecla Clear/Stop hasta que aparezca el menú de servicio.
    • Busca la opción para restablecer errores relacionados con el finisher.


Recomendación final:

Si no utilizas un finisher interno o externo, no es necesario preocuparse, ya que este error no afecta directamente el funcionamiento de la fotocopiadora ni de los opcionales instalados (si no los tienes). Este error simplemente indica un posible problema en el finisher (en caso de estar instalado) o en el pase. Tu equipo continuará trabajando con normalidad y sin presentar errores en su operación.

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