📌 Descripción del problema:
Un cliente nos reporta que tiene problemas su equipo Ricoh MP-C3004 con el código de error SC312-04, el cual aparece al encender la máquina e impide que funcione correctamente.
Este código está relacionado con una falla en el voltaje de carga del color amarillo (Y), lo que detiene completamente la operación del equipo.
🔍 Causas del código SC312-04:
Este error puede generarse por alguno de los siguientes motivos:
⚡ Arnés de alto voltaje defectuoso o en corto
🧠 Configuración incorrecta o daño en la PCU
📉 Falla en la placa de alto voltaje (HVP_CB)
🔌 Conectores sueltos o desconectados
🪛 Arnés roto o dañado internamente
🛠️ Solución paso a paso:
📘 Según el manual técnico, se recomienda seguir los siguientes pasos:
-
🔄 Apagar y encender el equipo.
Verifica si el error vuelve a aparecer tras reiniciar. -
🧼 Revisar la PCU (Unidad de Carga Primaria):
- Limpiar terminales del rodillo de carga
- Revisar si hay daños o deformaciones
- Comprobar continuidad en el terminal
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🔍 Verificar conectores de la PCDU:
- Asegurarse de que estén bien conectados
- Reemplazarlos si están sueltos o dañados
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🔧 Inspeccionar el interior del equipo:
- Verificar si la placa de alimentación de carga está sucia o deformada
- Revisar continuidad entre la placa HVP_CB y el terminal
- ♻️ Reemplazar la HVP_CB si está dañada
- 🧩 Si el error persiste, reemplazar la BCU (Board Control Unit)
✅ Conclusión:
Este SC está asociado al proceso de carga del color amarillo, y suele deberse a problemas de contacto, arneses, o placa dañada.
🔎 Se recomienda realizar un diagnóstico completo antes de proceder con reemplazos mayores.
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