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Edisson Enrique Pérez Ydrogo

Descripción del problema:

Un cliente nos reportó que al realizar los test de colores en su equipo Bizhub C558, se apreciaban manchas de color blanco. Este tipo de defecto afecta directamente la calidad de impresión, generando zonas donde no se fija la imagen de forma correcta.


Diagnóstico técnico:

Tras evaluar el caso con nuestro equipo técnico, se identificó que el problema está en la unidad láser del equipo. Específicamente, puede haberse acumulado polvo o partículas en el interior del láser, lo cual impide que la imagen se proyecte adecuadamente sobre la unidad de imagen.


Causas posibles:
  • Ingreso de polvo en la unidad láser.
  • Mal mantenimiento preventivo o ambiente muy polvoriento.
  • Golpes o manipulaciones que afecten el láser.
  • Obstrucción interna o empañamiento del cristal del láser.


Solución recomendada:
  1. Apagar el equipo completamente.
  2. Limpiar con la varilla de color plomo que viene integrado en la puerta de las unidades de imagen, si el error persiste seguir con los siguientes puntos.
  3. Retirar cuidadosamente la cubierta lateral del equipo donde se encuentra la unidad láser.
  4. Acceder a la unidad láser (con cuidado de no tocar los espejos o lentes directamente).
  5. Limpiar con aire comprimido o hisopos especiales con alcohol isopropílico, según recomendación técnica.
  6. Volver a montar la unidad asegurando su correcta instalación.
  7. Encender el equipo y realizar nuevos test de impresión.
  8. Verificar si las manchas blancas desaparecieron.

📹 Se adjunta video mostrando paso a paso el proceso para limpiar el láser y resolver el problema.




¿Cómo prevenir este problema?
  • Realizar mantenimientos preventivos periódicos.
  • Mantener el ambiente limpio y libre de polvo.
  • Evitar dejar la bandeja de entrada del papel expuesta por mucho tiempo.
  • No manipular internamente el equipo si no se cuenta con experiencia técnica.


Conclusión:

Este tipo de fallos es más común de lo que parece y muchas veces se origina por una simple acumulación de polvo. Con una limpieza adecuada y medidas preventivas, tu equipo Bizhub C558 volverá a imprimir sin manchas blancas y con la calidad de siempre. Si necesitas ayuda, recuerda que puedes contar con el soporte técnico de Importaciones Pérez, incluso desde el extranjero.



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