Descripción del problema:
Cuando el equipo Konica Minolta Bizhub C554e no utiliza las bandejas de papel y solo opera a través del bypass, es probable que haya problemas con la configuración, sensores de las bandejas, o incluso con el ajuste del papel cargado en las bandejas principales.
Causas comunes del problema:
- Configuración incorrecta del tamaño o tipo de papel en las bandejas:
- Si el tamaño o tipo de papel configurado en las bandejas no coincide con lo solicitado en el trabajo de impresión o copia, el equipo omitirá las bandejas y usará el bypass.
- Sensores de las bandejas defectuosos:
- Los sensores que detectan la presencia de papel en las bandejas pueden estar dañados o sucios, indicando erróneamente que no hay papel.
- Guías de papel mal ajustadas:
- Si las guías de papel en las bandejas no están bien alineadas, el equipo no reconocerá el tamaño del papel correctamente.
- Papel cargado de forma incorrecta:
- Si el papel no está cargado de manera uniforme o excede la capacidad de la bandeja, el equipo no podrá alimentarlo.
- Error en el firmware o configuración de impresión:
- Una configuración incorrecta en los controladores de impresión o el firmware del equipo puede causar que se ignore el uso de las bandejas.
- Componentes mecánicos defectuosos:
- Los rodillos de alimentación de las bandejas podrían estar desgastados o no funcionar correctamente, impidiendo que el papel se alimente desde las bandejas.
Soluciones recomendadas:
1. Verificar la configuración de papel en las bandejas:
- Asegúrate de que el tamaño y tipo de papel configurado en cada bandeja coincida con el papel cargado.
- Desde el panel de control: Menú > Configuración de Papel > Tamaño y Tipo de Papel.
- Configura correctamente el tipo de papel (por ejemplo, Normal, Reciclado, etc.) y el tamaño (A4, Carta, etc.).
2. Inspeccionar y limpiar los sensores de las bandejas:
- Retira las bandejas y verifica si los sensores están sucios.
- Límpialos con un paño seco y sin pelusa para eliminar polvo o residuos.
3. Ajustar las guías de papel:
- Asegúrate de que las guías laterales y frontales estén ajustadas firmemente contra el papel sin aplastarlo.
- Si las guías están mal alineadas, reajústalas correctamente.
4. Cargar el papel correctamente:
- Asegúrate de que el papel esté bien alineado y no exceda la capacidad máxima de la bandeja.
- Si el papel está doblado o dañado, reemplázalo por hojas en buen estado.
5. Probar el funcionamiento de los rodillos de alimentación:
- Verifica que los rodillos de alimentación de las bandejas no estén desgastados o atascados.
- Si están dañados, reemplázalos con repuestos originales.
6. Actualizar el firmware del equipo:
- Descarga la última versión del firmware desde el sitio oficial de Konica Minolta y actualízalo siguiendo las instrucciones del fabricante.
7. Realizar un reinicio del equipo:
- Apaga el equipo, desconéctalo de la corriente por unos minutos y vuelve a encenderlo para restablecer el sistema.
Recomendaciones preventivas:
- Cargar el papel correctamente:
- Siempre ajusta las guías y verifica que el papel esté en buen estado antes de cargarlo.
- Realizar mantenimientos periódicos:
- Limpia regularmente los sensores y los rodillos de alimentación para evitar acumulación de polvo.
- Usar insumos de calidad:
- Utiliza papel y consumibles recomendados por Konica Minolta para evitar problemas de alimentación.
- Actualizar el firmware y controladores:
- Mantén el firmware del equipo y los controladores de impresión actualizados para evitar errores de configuración.
Conclusión:
El problema de que la Bizhub C554e solo funcione con el bypass y no con las bandejas principales puede estar relacionado con la configuración de papel, sensores, o desgaste de componentes. Siguiendo las soluciones indicadas, deberías poder resolver el problema. Si persiste, contacta a un técnico especializado para una inspección más detallada.
Aquí les dejo nuestros datos comerciales:
- 📞 Teléfono: (511) 3325539
- 📱 Celular: 999401279 ---> WhatsApp
- 📧 Correo: ventas@importacionesperez.com