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TonerNoReconocidoCartuchoIncorrectoTonerCompatibleTonerRecargadoTonerSinChip
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Edisson Enrique Pérez Ydrogo

🔧 Problema:

Un cliente reporta que su Ricoh Aficio MP-C5502 no reconoce el tóner que recientemente ha instalado. Tras la revisión del técnico y las evidencias enviadas, se detecta que el cartucho corresponde a un modelo distinto: MP-C3002/C3502 y además sin marca (genérico chino).


📸 Análisis del caso:
  • El cartucho instalado no es compatible con el modelo MP-C5502.
  • El cartucho en mención indica manualmente con plumón que es para MP-C3002/C3502.
  • El chip y sistema de alimentación del MP-C5502 es diferente, por lo tanto, no lo reconoce.
  • Además, el cliente mencionó que intentó reutilizar un tóner anterior con recarga, sin cambiar el chip, lo cual también puede impedir el reconocimiento.

❗ Diagnóstico del Técnico:
  1. El tóner instalado no es del modelo correspondiente.
  2. El equipo tiene lectores de chip inteligentes que verifican el modelo exacto del cartucho.
  3. Si se usa un cartucho incorrecto, el equipo no permitirá el funcionamiento.
  4. En el caso del cartucho recargado:
    • No se ha cambiado el chip.
    • El equipo ya había detectado nivel bajo o agotado anteriormente, por lo tanto no lo reconocerá correctamente.


✅ Conclusión:

El equipo no reconocerá tóner de modelos distintos aunque físicamente encajen. Es vital trabajar con cartuchos específicos para la serie MP-C4502/C5502, y si se opta por recargas, cambiar el chip por uno nuevo compatible y asegurarse de usar tóner de buena calidad.


🛡️ ¿Cómo prevenir este tipo de problemas?
  1. Verifica siempre la compatibilidad del tóner con el modelo exacto de tu equipo.
  2. No confíes en productos sin marca o alterados manualmente.
  3. Si usas tóner recargado, asegúrate de:
    • Cambiar el chip con cada carga.
    • Trabajar con marcas confiables como Katun, Intercopy, Image, DKI.
  4. Consulta con proveedores especializados que garanticen compatibilidad y soporte.
  5. Guarda el empaque original del tóner para futuras referencias.



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