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FirmwarePanelPantalla en NegroSin ImagenTarjeta IR
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Edisson Enrique Pérez Ydrogo


📌 Problema:

El equipo Konica Minolta Bizhub 363 enciende correctamente, pero no muestra imagen en la pantalla (pantalla totalmente negra).

Sin embargo, las luces de encendido (Power) y de inicio (Start) se encuentran activas, lo cual indica que el equipo recibe corriente, pero no genera salida visual en el panel táctil.


🛠️ Posibles causas del problema:
  1. Falla del panel táctil o pantalla LCD.
    Puede estar defectuosa o haber perdido conexión.
  2. Desconexión del cable plano (flex) que comunica el panel con la placa principal.
    Este problema es común si se ha hecho mantenimiento o hubo alguna vibración fuerte en el equipo.
  3. Fallo en la tarjeta MFPB (tarjeta controladora principal).
    Si la tarjeta presenta fallos internos, puede generar pérdida de señal hacia el panel.
  4. Fuente de alimentación del panel con voltaje bajo o dañado.
    A pesar de que el equipo encienda, la pantalla puede no estar recibiendo el voltaje necesario para encender.
  5. Problema de firmware o mal arranque del sistema.
    Una actualización fallida o apagado repentino puede afectar el arranque visual.


✅ ¿Cómo solucionarlo?
  1. Apagar el equipo completamente y desconectar del tomacorriente por 5 minutos.
    Luego, volver a encenderlo y verificar si inicia correctamente.
  2. Revisar físicamente el cableado del panel táctil (flex/cable plano).
    Abrir el panel frontal y verificar que el cable plano esté correctamente conectado a la tarjeta MFPB.
  3. Revisar si la pantalla LCD está funcionando conectándola a otro equipo compatible (si se dispone).
  4. Probar con otro panel de control funcional para descartar daño del LCD.
  5. Actualizar o reinstalar el firmware del equipo (si el equipo da señal en algún momento).
  6. Revisar la tarjeta MFPB o fuente de alimentación interna.
    Si no hay ningún cambio luego de los pasos anteriores, puede ser necesario reemplazar esta tarjeta.


⚠️ Precauciones importantes:
  • Evita encender y apagar el equipo repetidamente.
  • No manipules los conectores internos sin estar descargado eléctricamente (para evitar daño por estática).
  • Si no tienes experiencia técnica, solicita apoyo a un especialista.


📌 Conclusión:

Cuando un Konica Minolta Bizhub 363 presenta pantalla negra pero con luces encendidas, el problema puede estar relacionado con fallas en el panel, el cable plano, fuente de alimentación o la tarjeta controladora principal (MFPB).

Una revisión interna será necesaria, pero puedes comenzar por los pasos básicos mencionados.

En caso no se solucione, puedes coordinar una visita técnica para diagnóstico y reparación profesional.


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