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FirmwareControladoraDisco DuroSC819-00Error Kernel
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Edisson Enrique Pérez Ydrogo


Código SC819-00 – Descripción técnica:

El error SC819-00 corresponde a un “Fatal Kernel Error”. Esto ocurre cuando, debido a un error de control interno, el sistema presenta un desbordamiento de memoria RAM (RAM Overflow) durante el procesamiento del sistema operativo del equipo.

Como resultado, el equipo se bloquea o muestra mensajes de error en el panel de operación.


Causas posibles:

​🔸 Programa del sistema defectuoso (System program defective)

​ 🔸 Placa controladora dañada (Controller board defective)

​ 🔸 Tarjeta opcional defectuosa (ej. fax, HDD, tarjeta SD)

​ 🔸 Firmware dañado o versión incorrecta (Replace controller firmware)


¿Cuándo suele aparecer este error? ​
    • Al encender el equipo.
    • Al enviar archivos desde una PC.
    • Al escanear documentos pesados.
    • Cuando hay una tarjeta SD o módulo adicional con fallas.
    • Si el firmware no está correctamente instalado o actualizado.


Soluciones recomendadas paso a paso:

​✅ 1. Reiniciar el equipo (Power cycle): ​

      • Apaga el equipo desde el botón principal.
      • Desconéctalo completamente de la corriente por al menos 3 a 5 minutos.
      • Vuelve a encenderlo y revisa si el error desaparece.

​✅ 2. Desconectar tarjetas opcionales: ​

      • Retira temporalmente módulos opcionales (tarjeta de fax, tarjeta de red adicional, etc.) y verifica si el equipo enciende correctamente sin el error.

​✅ 3. Actualización o reinstalación del firmware: ​

      • Reinstala o actualiza el firmware desde el modo de servicio (SP Mode).
      • Usa una versión oficial y compatible del firmware Ricoh MP-4002.
      • Precaución: Esta acción debe ser realizada por personal técnico certificado.

​✅ 4. Reemplazar tarjeta controladora (Controller board): ​

      • Si el error persiste tras la actualización del firmware, probablemente la placa controladora esté defectuosa y necesite reemplazo.

​✅ 5. Verificar módulos de memoria: ​

      • Si el equipo tiene módulos de memoria RAM adicionales instalados, prueba retirarlos temporalmente y verificar si el error desaparece.


Recomendación profesional:

Evita imprimir archivos PDF o documentos complejos generados por programas con errores (software de diseño, escaneo desde fuentes mal configuradas, etc.), ya que pueden sobrecargar el sistema.



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